Expédition & retours

Chez Meuble bureau Soldes Boutique, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle, de la commande à la livraison. Notre politique claire et transparente vous assure une compréhension complète de nos processus de livraison et de retour.

Livraison

Politique de Retours et Échanges

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici notre politique de retour simple et transparente.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour ou échange, votre article doit :

• Être dans son état d’origine, non assemblé et non utilisé
• Comporter tous les accessoires et pièces d’origine
• Être dans son emballage d’origine, intact et non endommagé
• Être retourné dans les 15 jours suivant la réception
• Être accompagné du bon de livraison ou d’une preuve d’achat

Processus de Retour ou Échange

Étape 1 : Soumettre une Demande

Pour initier un retour ou échange, veuillez nous envoyer un email à [email protected] en utilisant le modèle suivant :

Étape 2 : Approbation et Instructions

Notre équipe du service client examinera votre demande sous 48 heures ouvrables et vous enverra :

• Une confirmation d’approbation du retour
• Un numéro d’autorisation de retour (RMA)
• Des instructions détaillées pour le retour

Étape 3 : Expédition du Retour

Une fois approuvé, vous devrez :

• Emballer soigneusement l’article dans son emballage d’origine
• Inclure tous les documents et accessoires
• Ajouter clairement le numéro RMA sur l’emballage extérieur
• Expédier le colis à l’adresse suivante :

Important : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer l’approbation du remboursement ou de l’échange.

Délais et Méthodes de Remboursement

• Cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-10 jours ouvrables après approbation
• PayPal : 3-5 jours ouvrables après approbation

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour l’achat initial. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Si vous demandez un échange :

• Nous expédierons le nouvel article une fois le retour reçu et approuvé
• Les frais d’expédition du nouvel article seront à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part
• Si le nouvel article a un prix différent, nous ajusterons le montant par un remboursement ou un paiement supplémentaire

Articles Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé :

• Contactez-nous immédiatement à [email protected]
• Fournissez des photos claires du dommage ou défaut
• Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement ou remboursement immédiat

Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de retour ou pour suivre l’état de votre retour, n’hésitez pas à contacter notre service client :

• Email : [email protected]
• Heures d’ouverture : Lundi-Vendredi, 9h-17h (heure de Paris)

Dernière mise à jour : [Date]