Bienvenue dans la FAQ de Meuble bureau Soldes Boutique ! Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients concernant nos produits, livraisons, paiements et services. Si vous ne trouvez pas réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter notre service client à [email protected].
Produits
Quels types de bureaux proposez-vous ?
Notre boutique en ligne propose une large gamme de bureaux adaptés à tous les besoins : bureaux avec rangements, bureaux d’angle, bureaux enfants, bureaux gamers, bureaux informatiques, bureaux professionnels, bureaux secrétaires et bureaux traditionnels. Nous proposons également des accessoires et solutions de rangement pour compléter votre espace de travail.
Comment choisir le bureau qui me convient ?
Le choix dépend de vos besoins spécifiques : espace disponible, style souhaité, fonctionnalités nécessaires (rangements intégrés, surface de travail, etc.). Nos bureaux gamers sont idéaux pour les passionnés de jeux vidéo, tandis que nos bureaux professionnels offrent élégance et fonctionnalité pour un environnement de travail sérieux.
Proposez-vous des chaises de bureau ?
Oui, nous proposons des chaises de bureau ergonomiques et des chaises de conférence de qualité, conçues pour le confort pendant les longues heures de travail.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous proposons deux options de livraison :
- Livraison Standard (10-15 jours ouvrables) : Via DHL ou FedEx pour 12.95 €, avec suivi en temps réel
- Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrables) : Pour les commandes de plus de 50 €, via EMS
Livrez-vous dans le monde entier ?
Nous livrons dans la plupart des pays d’Europe, d’Amérique du Nord, d’Afrique du Nord, du Moyen-Orient et d’Océanie. Certaines régions d’Asie et zones insulaires éloignées peuvent ne pas être éligibles. Vous pouvez vérifier la disponibilité lors du passage de commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via le site web du transporteur.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.
Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?
Absolument. Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées. Nous ne stockons jamais vos informations de paiement sensibles.
Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 15 jours après réception pour retourner votre commande dans son emballage d’origine. Contactez notre service client à [email protected] pour initier le processus de retour.
Qui couvre les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Dans ces cas spécifiques, nous prendrons en charge les frais de retour après évaluation.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous procéderons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrables, selon votre méthode de paiement initiale.
Service Client
Comment contacter votre service client ?
Vous pouvez nous joindre par email à [email protected]. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos questions dans les plus brefs délais.
Quelles sont vos heures d’ouverture ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure française). Nous nous efforçons de répondre à tous les emails dans un délai de 24 heures ouvrables.
Où se trouve votre entreprise ?
Notre siège social est situé au 57 Rue du Faubourg de Béthune, Lille, FR 19336. Cependant, nous sommes une boutique en ligne et n’avons pas de magasin physique ouvert au public.
Nous espérons que cette FAQ a répondu à vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. L’équipe de Meuble bureau Soldes Boutique est toujours heureuse de vous aider à créer l’espace de travail parfait !