Chez Meuble bureau Soldes Boutique, nous nous engageons à votre satisfaction totale. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour et d’échange simple et transparente.

Note importante : En raison de leur nature personnalisée ou hygiénique, les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

  • Chaises de bureau et chaises de conférence déjà assemblées (pour des raisons d’hygiène)
  • Produits personnalisés ou sur mesure
  • Articles soldés ou en promotion finale

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour ou échange, votre article doit :

  • Être dans son état d’origine, non assemblé et non utilisé
  • Comporter tous les accessoires et pièces d’origine
  • Être dans son emballage d’origine, intact et non endommagé
  • Être retourné dans les 15 jours suivant la réception
  • Accompagné du bon de livraison ou d’une preuve d’achat

Processus de Retour ou Échange

Étape 1 : Soumettre une Demande

Pour initier un retour ou échange, veuillez nous envoyer un email à [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous :

Objet : Demande de retour/échange – [Numéro de commande]

Corps du message :

Bonjour,

Je souhaite retourner/échanger un article de ma commande n°[votre numéro de commande].

Produit concerné : [Nom du produit]

Raison du retour : [Défectueux/Non conforme/Changement d’avis/autre]

Option souhaitée : [Remboursement/Échange pour [nom du nouveau produit]]

Informations supplémentaires : [Toute information utile]

Cordialement,

[Votre nom complet] [Votre numéro de téléphone]

Étape 2 : Approbation et Instructions

Notre équipe du service client examinera votre demande sous 48 heures ouvrables et vous enverra :

  • Une confirmation d’approbation du retour
  • Un numéro d’autorisation de retour (RMA)
  • Des instructions détaillées pour le retour

Étape 3 : Expédition du Retour

Une fois approuvé, vous devrez :

  • Emballer soigneusement l’article dans son emballage d’origine
  • Inclure tous les documents et accessoires
  • Ajouter clairement le numéro RMA sur l’emballage extérieur
  • Expédier le colis à l’adresse suivante :

Adresse de retour :
Meuble bureau Soldes Boutique
Retours – RMA [votre numéro]
57 Rue du Faubourg de Béthune
Lille, FR 19336

Important : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer l’approbation du remboursement ou de l’échange.

Délais et Méthodes de Remboursement

  • Cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-10 jours ouvrables après approbation
  • PayPal : 3-5 jours ouvrables après approbation

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour l’achat initial. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Si vous demandez un échange :

  • Nous expédierons le nouvel article une fois le retour reçu et approuvé
  • Les frais d’expédition du nouvel article seront à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part
  • Si le nouvel article a un prix différent, nous ajusterons le montant par un remboursement ou un paiement supplémentaire

Articles Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé :

  • Contactez-nous immédiatement à [email protected]
  • Fournissez des photos claires du dommage ou défaut
  • Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement ou remboursement immédiat

Conseil professionnel : Pour les meubles de bureau comme les bureaux avec rangements ou les bureaux d’angle, nous recommandons de vérifier soigneusement toutes les pièces avant l’assemblage. En cas de pièce manquante ou endommagée, contactez-nous avant d’entreprendre tout assemblage.

Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de retour ou pour suivre l’état de votre retour, n’hésitez pas à contacter notre service client :

Email : [email protected]
Heures d’ouverture : Lundi-Vendredi, 9h-17h (heure de Paris)

Dernière mise à jour : [Date]